Expédition & retours

Politique d'expédition et de retour

Service Express Express 24/48/72/96 heures de travail à partir de la date de départ de Bologne - le courrier effectue 2 tentatives de livraison consécutives sans rendez-vous (08: 30/18: 30 heures); si ces deux tentatives échouent, les marchandises seront disponibles en dépôt fixe c / o au bureau local du courrier après quoi, si le destinataire récupère directement les marchandises dans les 7 jours. il n'y aura pas de frais supplémentaires; si, en revanche, il demandera la 3ème tentative de livraison, ou il récupérera la marchandise en stock après 7 jours. à compter de la date d'ouverture du dossier de stock, le destinataire sera facturé à l'avance (par paypal ou virement bancaire) un supplément de 3,60 EUR + TVA à titre de frais de stockage; après 7 jours à compter de la date d'ouverture du dossier de stock sans que le destinataire n'effectue la collecte des marchandises en stock, les marchandises retournent à Bologne, après quoi, pour s'emparer des marchandises, la somme suivante doit être payée à l'avance: 7,50 EUR + TVA ( frais de retour) + 3,60 eur + TVA (frais de stockage) + 7,50 eur + TVA (frais de port).

La livraison est prévue au niveau de la rue au numéro de rue indiqué par l'acheteur. L'acheteur est tenu de vérifier à la réception, la conformité du produit qui lui est livré par rapport à la commande passée, comme suit:

à. le nombre de colis (packs ou bidons) indiqué sur la facture d'accompagnement immédiate (si professionnel) ou dans le document de transport (si consommateur);

b. l'emballage ou le réservoir est intact, non endommagé ou humide. Ce n'est qu'après cette vérification que l'acheteur devra signer le bon de livraison du transporteur, après quoi il ne pourra plus faire d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui lui a été livré concernant la commande passée; si, en revanche, il n'y a pas de correspondance entre la commande et la livraison, selon les règles précitées, l'acheteur n'aura pas à accepter la marchandise et à soulever le litige directement auprès du fournisseur. Le fournisseur garantit le remplacement de tout produit jugé défectueux, endommagé ou expédié par erreur sous la responsabilité de ses employés. L'acheteur peut retourner le produit par courrier ordinaire («colis ordinaire») en précisant les motifs du retour et la demande de remplacement ou de re-crédit. Tant dans le cas d'une demande de remplacement que dans le cas d'une demande de re-crédit, l'acheteur doit également indiquer ses coordonnées bancaires (iban) ou paypal (e-mail) pour l'exécution du virement bancaire de remboursement. En cas d'expédition incorrecte, les frais de port pour le retour du produit ou pour l'expédition supplémentaire du produit commandé manquant seront entièrement à la charge du fournisseur; ce dernier sera seul responsable de l'organisation de l'expédition pour le retour du produit ou de l'expédition du produit commandé manquant.

Le remplacement ou le remboursement du produit pour envoi incorrect ne sera accepté qu'à la condition que le produit retourné soit dans un emballage intact et scellé et uniquement s'il est contenu dans l'emballage d'origine. En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de port pour le retour du produit seront entièrement anticipés par l'acheteur, qui sera seul responsable de l'organisation de l'expédition pour le retour du produit au fournisseur; une fois en possession du produit et vérifié l'existence du défaut ou du dommage allégué, le fournisseur procédera alternativement comme suit:

1. si l'acheteur choisit le remplacement du produit défectueux ou endommagé, le fournisseur organisera entièrement l'expédition du produit de remplacement à ses frais, restant seul responsable de l'organisation de l'expédition. le fournisseur remboursera, exclusivement par virement bancaire ou paypal, à l'acheteur les frais d'expédition avancés par lui pour le retour du produit, selon les tarifs en vigueur appliqués par la poste italienne. le re-crédit aura lieu dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de retour du produit au fournisseur;


2. si l'acheteur choisit le re-crédit, le fournisseur remboursera, exclusivement par virement bancaire ou paypal, l'intégralité du prix de vente du produit indiqué dans la facture commerciale immédiate accompagnant le produit ou dans le document de transport, des frais d'expédition pour le retour du produit avancés par l'acheteur, selon les tarifs en vigueur appliqués par la poste italienne. Le re-crédit aura lieu dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de retour du produit au fournisseur.