Envío y devoluciones

Servicio Express Express 24/48/72/96 horas laborables a partir de la fecha de salida de Bolonia : el mensajero realiza 2 intentos consecutivos de entrega sin cita previa (08: 30/18: 30 horas); Si ambos intentos no tienen éxito, los productos estarán disponibles en depósito fijo c / o la oficina local del mensajero, después de lo cual, si el destinatario recogerá directamente los productos dentro de los 7 días. no habrá gastos adicionales; si, por el contrario, solicita el 3er intento de entrega, o recogerá la mercancía en depósito transcurridos 7 días. A partir de la fecha de apertura del expediente de existencias, se cobrará al destinatario por adelantado (mediante paypal o transferencia bancaria) un recargo de 3,60 EUR + IVA como gastos de almacenamiento; después de 7 días A partir de la fecha de apertura del expediente de existencias sin que el destinatario efectúe la recogida de la mercancía almacenada, la mercancía regresa a Bolonia, tras lo cual, para hacerse con la mercancía, se debe pagar por adelantado la siguiente suma: 7,50 EUR + IVA gastos de devolución) + 3,60 eur + IVA (gastos de almacenaje) + 7,50 eur + IVA (gastos de envío).

 

La entrega está prevista a pie de calle en el número de calle indicado por el comprador. El comprador debe verificar, al recibirlo, la conformidad del producto entregado en relación con el pedido realizado, de la siguiente manera:

 

a. el número de paquetes (paquetes o latas) indicado en la factura adjunta inmediata (si es profesional) o en el documento de transporte (si es consumidor);

 

segundo. el embalaje o el tanque está intacto, no dañado ni mojado. Solo después de esta verificación el comprador deberá firmar el albarán de entrega del mensajero, tras lo cual no podrá oponerse a las características externas de lo que le ha sido entregado respecto al pedido realizado; si, por el contrario, no existe correspondencia entre el pedido y la entrega, de acuerdo con las reglas antes mencionadas, el comprador no tendrá que aceptar la mercancía y plantear la disputa directamente al proveedor. El proveedor garantiza la sustitución de cualquier producto que se encuentre defectuoso, dañado o enviado por error con la responsabilidad de sus empleados. El comprador puede devolver el producto por correo ordinario ("paquete ordinario") especificando los motivos de la devolución y la solicitud de sustitución o re-crédito. Tanto en el caso de una solicitud de reemplazo, como en el caso de una solicitud de re-crédito, el comprador debe indicar necesariamente también sus datos bancarios (iban) o paypal (correo electrónico) para la ejecución de la transferencia bancaria del reembolso. En caso de envío incorrecto, los costos de envío para la devolución del producto o para el envío adicional del producto pedido faltante correrán a cargo del proveedor; este último será el único responsable de organizar el envío para la devolución del producto o para el envío del producto pedido faltante.

 

El reemplazo o reembolso del producto por envío incorrecto se aceptará solo con la condición de que el producto devuelto esté en un paquete intacto y sellado y solo si se encuentra dentro del empaque original. En caso de producto defectuoso o dañado, los gastos de envío para la devolución del producto serán íntegramente anticipados por el comprador, quien será el único responsable de organizar el envío para la devolución del producto al proveedor; una vez en posesión del producto y comprobada la existencia del defecto o daño reclamado, el proveedor procederá alternativamente de la siguiente manera:

 

1. Si el comprador opta por la sustitución del producto defectuoso o dañado, el proveedor gestionará completamente el envío del producto de sustitución a su cargo, siendo el único responsable de la organización del envío. el proveedor, exclusivamente mediante transferencia bancaria o paypal, reembolsará al comprador los gastos de envío anticipados por él para la devolución del producto, de acuerdo con las tarifas vigentes aplicadas por la oficina de correos italiana. el re-abono se realizará con prontitud y en cualquier caso no más tarde de 30 (treinta) días desde la fecha de devolución del producto al proveedor;

2. si el comprador opta por el re-crédito, el proveedor, exclusivamente mediante transferencia bancaria o paypal, reembolsará al comprador la totalidad del precio de venta del producto indicado en la factura comercial inmediata que acompaña al producto o en el documento de transporte, y de los gastos de envío para la devolución del producto anticipados por el comprador, según las tarifas vigentes aplicadas por la oficina de correos italiana. El nuevo abono se producirá con prontitud y en cualquier caso a más tardar 30 (treinta) días desde la fecha de devolución del producto al proveedor.